Nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients sur Sou9 Tounsia. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements sont accordés pour les produits achetés sur notre site.

1. Annulation de commande :

• Les clients peuvent annuler leur commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
• Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais avec les détails de votre commande.

2. Retours :

• Les clients peuvent retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage d'origine intact.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

3. Remboursements :

• Les remboursements seront traités une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.
• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur le compte du client, en fonction de la politique de la banque ou de l'émetteur de la carte de crédit.

4. Produits non éligibles au remboursement :

• Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, notamment les produits périssables, les produits personnalisés ou les produits en vente finale.

5. Demande de remboursement :

• Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle et fournir les détails de votre commande ainsi que la raison du retour.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site. Les clients sont invités à consulter régulièrement cette politique pour rester informés des mises à jour.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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Cette politique de remboursement a été mise à jour le 08/02/2024.